Eletricista utiliza Libras para garantir inclusão no atendimento em Natal

A busca por um atendimento mais inclusivo ganhou um protagonista em Natal ao unir técnica e empatia. Jeferson Santos da Silva, eletricista da Neoenergia Cosern, integra o conhecimento da Língua Brasileira de Sinais (Libras) à sua rotina profissional, transformando o modo como a assistência técnica chega a clientes com deficiência auditiva, um compromisso destacado neste sábado, 17/10/2026.

O profissional, que atua na área há seis anos, iniciou seus estudos na rede de ensino em 2018, através de um curso na Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Embora o aprendizado tenha sido parcial, a aplicação prática foi imediata. Durante um chamado técnico na Zona Norte de Natal, o colaborador conseguiu estabelecer comunicação direta com uma cliente surda, suprindo uma lacuna que antes impedia a resolução célere do problema, garantindo assim o acesso ao serviço essencial com dignidade.

Essa prática individual reverbera na cultura da companhia. Desde 2021, a Neoenergia Cosern disponibiliza uma plataforma de capacitação que oferece curso de Libras aos seus colaboradores, visando padronizar o atendimento inclusivo em todo o estado.

Formação e impacto no mercado

A trajetória de Jeferson Santos da Silva começou no Curso de Formação de Eletricistas, projeto da distribuidora que busca profissionalizar a mão de obra local. Desde 2018, o programa já capacitou 501 pessoas no Rio Grande do Norte, sendo que 140 destas vagas foram preenchidas por mulheres, consolidando um espaço de trabalho mais diverso. Atualmente, 407 egressos do programa integram o quadro de funcionários da empresa.

A celebração deste sábado, 17/10/2026, reforça o papel vital desses profissionais que asseguram a operação e expansão do sistema elétrico, atuando desde residências até complexos industriais.