Neoenergia Cosern adota novo identificador de 15 dígitos para contas de luz no RN

A Neoenergia Cosern implementou um novo padrão de identificação para as contas de energia elétrica em todo o Rio Grande do Norte, substituindo o antigo Código do Cliente por um novo número de 15 dígitos. A mudança, consolidada em 06/11/2026, atende a uma diretriz da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) para uniformizar o sistema de faturamento em todo o território nacional, garantindo maior segurança e precisão na gestão das unidades consumidoras.

Esta atualização, que é automática e não gera custos adicionais ou interrupções no fornecimento, altera a forma como o histórico do consumo é registrado. O novo Número da Unidade Consumidora, posicionado no canto superior direito da fatura, passa a estar vinculado permanentemente ao imóvel. Na prática, isso simplifica a gestão para novos inquilinos ou proprietários, pois o identificador permanece inalterado com a troca de titularidade.

A padronização cumpre a Resolução Normativa nº 1.095, aprovada pela Aneel em 18 de junho de 2024, que veda a utilização de códigos internos próprios das distribuidoras. Após uma reavaliação dos prazos, a Aneel definiu em 9 de dezembro de 2025 que a conclusão da migração deveria ocorrer até 30 de junho de 2026, permitindo que a Neoenergia Cosern realizasse as devidas comunicações aos usuários com a antecedência exigida.

O novo código é composto por uma sequência de dez dígitos da distribuidora, três referentes à empresa e dois dígitos verificadores. Para consultas ou esclarecimentos, os consumidores podem utilizar o WhatsApp (84) 3215-6001, o aplicativo Neoenergia Cosern para Android ou a Agência Virtual no portal da empresa.