Vectax lança nova plataforma de CRM com IA no Fórum Negócios 2026

A startup potiguar Vectax oficializou o lançamento da nova versão da ClickMassa Conversas, uma plataforma de CRM conversacional equipada com inteligência artificial, durante o 11º Fórum Negócios 2026. A apresentação ocorreu nos dias 5 e 6 de novembro de 2026, em Natal, marcando um avanço na gestão de relacionamento para o mercado corporativo. A solução integra atendimento, vendas e automação em um ecossistema conectado ao WhatsApp e outras redes sociais, visando simplificar a operação cotidiana das empresas.

Com uma interface renovada, o sistema centraliza as interações de WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram, permitindo uma distribuição inteligente de demandas entre equipes. O diferencial reside nos atendentes virtuais com IA, capazes de atuar 24 horas por dia, realizando a qualificação de contatos e agendamentos, enquanto garantem uma transição fluida para o suporte humano sempre que a complexidade do caso exige sensibilidade e intervenção pessoal.

A tecnologia implementada integra o protocolo MCP, viabilizando a conexão direta de ferramentas de IA como ChatGPT e Claude ao fluxo operacional da ClickMassa. Como parceira oficial da Meta e operadora da API oficial do WhatsApp Business, a plataforma oferece recursos avançados para monitoramento de performance e relatórios detalhados de produtividade.

André Luz, sócio da Vectax/ClickMassa, reforçou que a participação no Fórum Negócios 2026 é estratégica para o fortalecimento de parcerias. “Escolhemos esse palco para lançar nossa nova plataforma porque acreditamos na força desse encontro. Ao longo de cinco participações, o evento tem sido um importante trampolim para apresentar nossas soluções ao mercado e conectar quem empreende com inovação”, afirmou.

A funcionalidade da ferramenta impacta diretamente a competitividade das empresas. O empresário Cristiano Fernandes, que gerencia clínicas em Pernambuco, destacou que a eficiência tecnológica tornou-se um requisito básico. “Atender com rapidez e qualidade deixou de ser um diferencial e virou uma necessidade para manter clientes. A experiência com a Click trouxe a agilidade que buscávamos”, relatou.

Além da ClickMassa, o Grupo Vectax também destacou a TiKat, braço do grupo responsável pela tecnologia de credenciamento e recepção do evento. Com uma rede que ultrapassa 8 mil clientes e presença internacional, o Grupo Vectax mantém seu foco na expansão e na criação de soluções digitais que transformam interações cotidianas em oportunidades concretas de negócio.