ALRN recebe certificação Aqui Tem Ouvidoria por fortalecer diálogo com a sociedade

A Ouvidoria da Assembleia Legislativa do Rio Grande do Norte (ALRN) obteve o selo “Aqui Tem Ouvidoria”, uma certificação concedida pela Rede Ouvir RN que reconhece a formalização e a disponibilidade de canais de atendimento ao público. A decisão foi formalizada em 30/10/2026, integrando a Casa ao primeiro ciclo de instituições potiguares — um grupo de 36 órgãos — que demonstraram compromisso com a escuta ativa das necessidades dos cidadãos.

Um canal entre o cidadão e o Parlamento

O reconhecimento destaca a existência de mecanismos institucionais estruturados para receber manifestações, sugestões e pedidos de informação da sociedade. Na prática, a Ouvidoria funciona como um elo entre o cidadão e o Parlamento, permitindo que a administração pública identifique demandas recorrentes e ajuste seus procedimentos para atender melhor às expectativas sociais.

A ouvidora da Assembleia Legislativa, Elissa Galvão, enfatizou que o selo não é apenas uma formalidade, mas a validação de um direito fundamental. “Essa certificação é fundamental porque valida a Ouvidoria como um instrumento real de cidadania. Ela assegura que o cidadão tem um canal aberto, transparente e, acima de tudo, resolutivo para suas demandas, fortalecendo o papel fiscalizador da sociedade e aprimorando a gestão pública”, afirmou Elissa Galvão.

Transparência e participação fortalecem a Ouvidoria

A efetividade da Ouvidoria depende da acessibilidade dos canais e da capacidade da instituição em oferecer respostas concretas. Ao integrar a Rede Ouvir RN, a ALRN reforça a cooperação entre órgãos de diferentes poderes no Rio Grande do Norte, buscando não apenas o registro das manifestações, mas o encaminhamento adequado que garanta o controle social.

A certificação é um marco importante na gestão institucional, pois destaca que a democracia participativa exige que o cidadão saiba como ser ouvido. Com o selo “Aqui Tem Ouvidoria”, a ALRN reafirma o compromisso de tornar a administração mais próxima, acessível e responsiva às dores e sugestões da coletividade potiguar.