Neoenergia Cosern alerta para risco de perda na Tarifa Social de Energia Elétrica

Mais de 31 mil famílias correm o risco de perder o benefício da Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE) caso não regularizem suas informações cadastrais até o dia 31 de dezembro de 2026. A medida foi comunicada pela Neoenergia Cosern nesta segunda-feira, 09/11/2026, visando assegurar que o auxílio do Governo Federal chegue corretamente aos cidadãos que realmente dependem dessa redução no orçamento doméstico para garantir o sustento básico.

O levantamento da distribuidora aponta que 31.559 clientes apresentam divergências cadastrais que impedem a manutenção automática do desconto, o qual garante a gratuidade dos primeiros 80 kWh consumidos para famílias em vulnerabilidade. A legislação exige que a titularidade da conta de energia coincida com os dados presentes no Cadastro Único (CadÚnico) ou no registro do INSS, no caso dos beneficiários do BPC/LOAS.

Além dos que já recebem o benefício, a Neoenergia Cosern identificou que 147.012 pessoas possuem o perfil para a Tarifa Social, mas ainda não estão cadastradas no programa. Para esses casos, a empresa reforça a necessidade de buscar a inclusão voluntária para garantir o direito ao desconto.

Como regularizar sua situação

Para permanecer com o acesso ao benefício, os consumidores devem manter os dados do CadÚnico rigorosamente atualizados, especialmente em situações de mudança de endereço ou alteração na composição familiar. Esse procedimento deve ser realizado diretamente em um Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) do município. Já os beneficiários do BPC/LOAS devem protocolar a atualização de endereço junto a uma agência do INSS.

Caso a conta de energia não esteja no nome do titular do benefício, é indispensável solicitar a alteração de titularidade. O procedimento é simples e pode ser feito através dos canais digitais da Neoenergia Cosern, incluindo o Site, o Aplicativo disponível para Android e iOS, ou presencialmente em uma das Lojas de Atendimento ao Cliente. Em caso de dúvidas, a empresa disponibiliza o canal de Teleatendimento pelo número 116.