Salas do Empreendedor levam suporte do Gov.br ao interior do Rio Grande do Norte

O Rio Grande do Norte tornou-se o primeiro estado do país a oferecer atendimento presencial para acesso aos serviços da plataforma Gov.br em Salas do Empreendedor de municípios com menos de 120 mil habitantes. A decisão, consolidada em parceria entre o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) e o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), visa democratizar o acesso à cidadania digital nesta sexta-feira, 06/11/2026, reduzindo desigualdades geográficas no suporte público.

O projeto-piloto, batizado de Balcão GOV, surgiu para resolver um gargalo logístico: antes da implementação, o auxílio presencial para operações essenciais — como a recuperação de contas e senhas — estava concentrado em grandes centros urbanos. A iniciativa busca poupar o tempo e os recursos de cidadãos que, anteriormente, precisavam abandonar suas atividades produtivas para realizar deslocamentos longos apenas para sanar problemas básicos de acesso à rede federal.

“Às vezes, o empreendedor tem que fechar o negócio para poder ir lá no outro município resolver um problema desse tipo. E aí isso facilita a vida dele”, pontua Cátia Lopes, gerente de Políticas Públicas do Sebrae-RN. O atendimento está disponível para qualquer cidadão, não se restringindo apenas a microempreendedores, e abrange suporte para emissão do Documento de Arrecadação do Simples Nacional (DAS) e assinatura de documentos digitais.

A escolha das 20 unidades pioneiras baseou-se no Selo Diamante de Referência em Atendimento, que atesta a excelência e a diversidade de serviços já prestados, incluindo conexões com a Receita Federal, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), o Cadastro Ambiental Rural e o Instituto Nacional de Colonização e Reforma Agrária (Incra). A meta do Sebrae-RN é expandir o Balcão GOV para todas as 167 Salas do Empreendedor do Estado até 2027.